消费者李先生（化名）向媒体反映，其在京东平台购买了一款标称“北京同仁堂”生产的药品，使用后发现包装粗糙、药效异常，经权威机构鉴定为假冒产品，这一事件不仅让李先生的健康权益受损，更将电商平台药品销售的真实监管问题推向风口浪尖——作为头部电商平台，京东的药品审核机制是否存在漏洞？老字号品牌的知识产权保护又该如何筑牢防线？
事件起因：身体不适购“同仁堂”，疑药效果反加重病情
今年3月，李先生因患有慢性胃炎，在京东APP搜索“同仁堂养胃冲剂”时，看到一家名为“同仁堂官方旗舰店”的店铺销量领先、评价颇高，便下单购买了3盒，支付金额共计598元。“页面显示‘品牌直营’，还打着‘同仁堂正品保障’的标语，我完全没怀疑过。”李先生回忆道。
收到药品后，他发现包装盒上的印刷模糊，生产日期数字边缘有毛刺，但并未多想，按照说明服用一周后，非但病情没有缓解，反而出现了恶心、腹泻等不良反应。“以前吃同仁堂的药从来没这种情况，这次感觉像吃了不对的东西。”李先生仔细对比了家中之前在实体店购买的同期产品，发现外盒的防伪二维码扫码后显示“查询失败”,药品说明书上的字体也与正品存在差异。
意识到可能买到假药，李先生立即联系京东客服，要求退货并赔偿，客服起初以“不影响二次销售”为由拒绝，后在其坚持下同意退货，但拒绝承认售假，仅表示“会核实店铺资质”，为了维权，李先生将药品样本送至北京市药品检验所，鉴定结果显示：“该样品所含成分与同仁堂正品不符，认定为假冒药品。”
维权遇阻：平台与店铺“踢皮球”，老字号品牌“躺枪”
拿到鉴定报告后，李先生再次联系京东，要求平台按照《消费者权益保护法》退一赔三，并公开涉事店铺信息，京东客服的回应让他更加气愤：“店铺是第三方商家，我们只提供平台服务，具体问题需直接与商家沟通。”可当李先生尝试联系涉事店铺时，发现店铺电话无法接通,聊天窗口也无人应答。
更让李先生不解的是，他在京东平台搜索“同仁堂”时，仍能看到多家店铺销售类似产品，其中部分店铺名称含“同仁堂”“官方”等字样，但页面显示的经营者却并非“北京同仁堂健康投资有限公司”。“同仁堂是百年老字号，消费者认的就是这个牌子，现在假药混在平台卖，不仅坑了消费者，更是砸了老字号的招牌！”李先生无奈地说。
记者随后在京东平台搜索发现，尽管“同仁堂”相关商品仍有上千条结果，但部分店铺的资质信息模糊，商品详情页未明确展示药品经营许可证，仅以“品牌授权”“厂家直供”等模糊宣传吸引消费者，而北京同仁堂品牌管理部工作人员回应称：“公司从未授权除‘同仁堂健康旗舰店’等少数官方店铺外的第三方商家销售药品，京东上部分店铺属于假冒侵权。”
深层追问：电商药品审核形同虚设？监管需“长出牙齿”
此次“京东售同仁堂假药”事件，并非个例，近年来，随着电商渠道成为药品销售的重要阵地，假药、劣药通过平台流入市场的案例频发，究其原因，平台审核机制流于形式是关键问题。
电商平台对第三方商家的资质审核存在“宽松软”，药品作为特殊商品，其销售需具备《药品经营许可证》《GSP认证》等严格资质，但部分平台为追求流量和GMV，对商家提交的资质材料仅做书面审查，缺乏实地核验，甚至允许“挂靠”“套证”等违规行为存在，此次涉事店铺虽标称“官方旗舰店”，但实际经营者与同仁堂毫无关联，却能顺利通过平台审核,暴露了审核环节的巨大漏洞。
平台对药品上架后的监管缺位，药品销售需建立全流程追溯体系，确保来源可查、去向可追，但现实中，电商平台往往只注重“上架审核”，对商家后续的进货渠道、存储条件、销售行为等缺乏动态监控，假药通过“刷单”“虚假评价”等方式伪装成“热销款”，消费者即便发现问题，也常因维权成本高、流程繁琐而放弃,进一步纵容了不法商家的侥幸心理。
法律法规的落地执行仍需加强，根据《电子商务法》，平台对平台内经营者的资质负有审核义务，若明知或应知商家销售假药而未采取必要措施，需承担连带责任，但在实际案例中，消费者往往难以证明平台“明知”，导致平台责任被弱化，此次事件中，京东以“第三方商家”为由推卸责任,正是钻了责任界定模糊的空子。
多方合力：筑牢药品安全防线，守护消费者“救命钱”
药品安全关乎生命健康，容不得半点马虎，此次事件为电商平台敲响警钟，也需多方合力构建“防护网”。
电商平台需扛起主体责任，应严格落实药品经营资质“双重审核”，不仅核查商家证照，还需对药品来源、供应链进行实地查验；建立“药品追溯系统”，实现从生产到销售的全流程透明化；对售假商家“零容忍”，一经发现立即关店并列入黑名单，同时完善先行赔付机制,降低消费者维权门槛。
监管部门需强化执法力度，应加大对电商平台药品销售行为的抽查频次，对审核不严、监管失职的平台依法处罚
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希望本篇文章《京东售同仁堂假药引争议，男子维权遇困境，药品安全监管再敲警钟》能对你有所帮助！
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